Politique d'expédition
POLITIQUE D'EXPÉDITION
Nous sommes fiers de proposer une livraison dans le monde entier via des lignes spéciales en fonction de la localisation ! Veuillez noter que nous avons besoin de 1 à 3 jours ouvrables en moyenne pour traiter votre commande avant de l'expédier. Ensuite, les commandes sont transmises à nos partenaires d'expédition : USPS, DHL, Royal Mail, Evri, UPS, Aramex, New Zealand Post, Australian Post, Canada Post, FedEx et bien d'autres.
Soyez assuré que nous faisons tout ce qui est en notre pouvoir pour vous faire parvenir votre commande dans les plus brefs délais ! Une fois votre commande expédiée, selon votre pays ou région, le délai de livraison estimé est compris entre 7 et 9 jours ouvrables selon l'emplacement et les niveaux de stock, car nous sommes une entreprise internationale. Veuillez tenir compte des jours fériés qui pourraient avoir un impact sur les délais de livraison.
TEMPS DE TRAITEMENT
Vérification de la commande, confection, contrôle qualité et emballage. Cela peut prendre 1 à 2 jours supplémentaires. Cependant, pour certains produits très vendus, nous ferons de notre mieux pour les conserver dans notre entrepôt afin de pouvoir expédier votre colis le jour même de votre commande.
EXPÉDITION INTERNATIONALE :
DÉLAIS D'EXPÉDITION APPROXIMATIFS (n'inclut pas les week-ends/jours fériés) :
États-Unis
Expédition standard suivie
Livraison express signée et suivie : GRATUITE 7 à 9 jours ouvrables
Royaume-Uni
Expédition standard suivie
Livraison express signée et suivie : GRATUITE 7 à 9 jours ouvrables
Canada
Expédition standard suivie
Livraison express signée et suivie : GRATUITE 7 à 9 jours ouvrables
Irlande
Expédition standard suivie
Livraison express signée et suivie : GRATUITE 7 à 9 jours ouvrables
Australie
Expédition standard suivie
Livraison express signée et suivie : GRATUITE 7 à 9 jours ouvrables
Nouvelle-Zélande
Expédition standard suivie
Livraison express signée et suivie : GRATUITE 7 à 9 jours ouvrables
Europe
Expédition standard suivie
Livraison express signée et suivie : GRATUITE 7 à 9 jours ouvrables
Reste du monde
Livraison standard suivie : GRATUITE 7 à 14 jours ouvrables (selon l'emplacement)
* Les délais de livraison sont soumis à la disponibilité des stocks et excluent les délais de dédouanement*
ANNULATION D'UNE COMMANDE
Une fois la commande passée, nous ne pourrons pas l'annuler après 2 heures car votre commande a peut-être déjà été traitée. Veuillez nous envoyer un e-mail à hello@totscove.com dès que possible si vous souhaitez annuler une commande que vous venez de passer.
COMMANDES NON RÉCLAMÉES
Nous ne sommes pas responsables des colis qui nous sont retournés comme refusés, non réclamés, livrables ou en raison d'une adresse incorrecte ou insuffisante.
Si vous remarquez une adresse incorrecte ou insuffisante lors de la réception de l'e-mail de confirmation, envoyez-nous un e-mail dès que possible à hello@totscove.com en réponse à votre e-mail de confirmation de commande avec les détails mis à jour.
Une fois la commande traitée, nous ne sommes pas en mesure de modifier l'adresse et nous ne pouvons pas être tenus responsables d'une adresse incorrecte ou insuffisante.
NUMÉRO DE SUIVI
Après l'achat, vous recevrez un numéro de suivi par e-mail.
Le suivi sera disponible une fois votre produit expédié. Tout produit peut être expédié depuis un centre de traitement autre que notre entrepôt mondial.
Vous pouvez également suivre votre commande sur notre page de suivi .
PÉRIODE DES FÊTES
En raison du volume élevé de ventes au cours des mois d'octobre, novembre et décembre, nous vous demandons de rester patient. Nos clients sont importants pour nous et NOUS nous efforçons de vous satisfaire. Cela dit, les délais de livraison peuvent être plus longs que prévu, mais nous vous garantissons que vos marchandises arriveront et que vous resterez un client fidèle.
Merci.