Politique d'expédition

POLITIQUE D'EXPÉDITION

Nous sommes fiers de proposer une livraison internationale via des lignes spéciales selon la destination ! Veuillez noter qu'un délai moyen de 1 à 3 jours ouvrés est nécessaire pour traiter votre commande avant son expédition. Ensuite, les commandes sont transmises à nos partenaires d'expédition : USPS, DHL, Royal Mail, Evri, UPS, Aramex, New Zealand Post, Australian Post, Canada Post, FedEx et plus encore.

Soyez assuré que nous mettons tout en œuvre pour vous livrer votre commande dans les meilleurs délais ! Une fois votre commande expédiée, le délai de livraison estimé est de 7 à 9 jours ouvrés selon votre pays ou région, selon la localisation et les stocks disponibles, car nous sommes une entreprise internationale. Veuillez tenir compte des jours fériés qui pourraient impacter les délais de livraison.

TEMPS DE TRAITEMENT

Vérification de la commande, confection, contrôle qualité et emballage. Ce délai peut être de 1 à 2 jours supplémentaires. Cependant, pour certains produits très demandés, nous ferons de notre mieux pour les conserver dans notre entrepôt afin de pouvoir expédier votre colis le jour même de votre commande.

EXPÉDITION INTERNATIONALE :

DÉLAIS D'EXPÉDITION APPROXIMATIFS (hors week-ends/jours fériés) :

États-Unis

Expédition express suivie

Livraison express signée et suivie : GRATUITE 7 à 9 jours ouvrables

Royaume-Uni

Expédition express suivie

Livraison express signée et suivie : GRATUITE 7 à 9 jours ouvrables

Canada

Expédition express suivie

Livraison express signée et suivie : GRATUITE 7 à 9 jours ouvrables

Irlande

Expédition express suivie

Livraison express signée et suivie : GRATUITE 7 à 9 jours ouvrables

Australie

Expédition express suivie

Livraison express signée et suivie : GRATUITE 7 à 9 jours ouvrables

Nouvelle-Zélande

Expédition express suivie

Livraison express signée et suivie : GRATUITE 7 à 9 jours ouvrables

Europe

Expédition express suivie

Livraison express signée et suivie : GRATUITE 7 à 9 jours ouvrables

Reste du monde

Livraison express suivie : GRATUITE 7 à 14 jours ouvrables (selon l'emplacement)

* Les délais de livraison sont soumis à la disponibilité des stocks et excluent les retards de dédouanement*

ANNULATION D'UNE COMMANDE

Une fois votre commande passée, nous ne pourrons plus l'annuler après deux heures, car elle aura peut-être déjà été traitée. Veuillez nous envoyer un e-mail à hello@totscove.com dès que possible si vous souhaitez annuler une commande que vous venez de passer.

COMMANDES NON RÉCLAMÉES

Nous ne sommes pas responsables des colis qui nous sont retournés comme refusés, non réclamés, livrables ou en raison d'une adresse incorrecte ou insuffisante.

Si vous remarquez une adresse incorrecte ou insuffisante lors de la réception de l'e-mail de confirmation, envoyez-nous un e-mail dès que possible à hello@totscove.com en réponse à votre e-mail de confirmation de commande avec les détails mis à jour.

Une fois la commande traitée, nous ne sommes pas en mesure de modifier l'adresse et nous ne pouvons pas être tenus responsables d'une adresse incorrecte ou insuffisante.

NUMÉRO DE SUIVI

Après l'achat, vous recevrez un numéro de suivi par e-mail.

Le suivi sera disponible une fois votre produit expédié. Tout produit peut être expédié depuis un centre de traitement autre que notre entrepôt mondial.

Vous pouvez également suivre votre commande sur notre page de suivi .

​PÉRIODE DES FÊTES

En raison du volume élevé de ventes durant les mois d'octobre, novembre et décembre, nous vous demandons de faire preuve de patience. Nos clients sont importants pour nous et nous mettons tout en œuvre pour les satisfaire. Les délais de livraison peuvent toutefois être plus longs que prévu, mais nous vous garantissons la livraison de vos produits et la fidélité de nos clients.

Merci.