Återbetalning & Returpolicy

Vår returpolicy låter dig initiera en retur inom 14 dagar att motta din beställning.

På TotsCove, din tillfredsställelse är viktig för oss. Vi hoppas att varje beställning uppfyller dina förväntningar, men vi förstår att problem ibland kan uppstå. Nedan följer en sammanfattning av hur returer hanteras:

För att vara berättigad till retur måste varan vara oanvänd, i samma skick som den mottogs och i sin originalförpackning.

Alla returer måste åtföljas av originalkvitto eller inköpsbevis.

Så här initierar du en retur:

För att starta en retur, KLICKA HÄR och följ stegen.

Ändring av sinne

Om du har haft en ändrat sinne, du är välkommen att begära en retur inom 14 dagar att motta din beställning.

• När det är godkänt kommer vi att utfärda en butikskredit i form av en presentkort, som du kan använda mot vilken som helst framtida köp.

Utbyten

• Om du föredrar en utbyta, kan du använda din butikskredit att välja en annan vara från vår butik.

Återbetalningar

Återbetalning är endast tillgänglig för produkter som anländer felaktig eller defekt.

• Om du får en defekt produkt, vänligen initiera en begäran om retur så snart som möjligtNär problemet har bekräftats, a full återbetalning kommer att bearbetas till din original betalningsmetod.

• Denna policy täcker själva varan, inte någon slitage eller skador på förpackningen.

Frakt:

Du ansvarar för att täcka kostnaden för returfrakten. Observera att fraktkostnader inte återbetalas.

Tvist-/återkravspolicy

På TotsCove, att leverera en exceptionell shoppingupplevelse är vår högsta prioritet. Vi är engagerade i att tillhandahålla kvalitetsprodukter och säkerställa att varje beställning når våra kunder som förväntat.

Vi förstår att leveransförseningar kan vara frustrerande. Även om de är sällsynta kan de uppstå på grund av faktorer utanför vår kontroll. Om det händer ber vi dig att tålamod och samarbete medan vi arbetar med att lösa problemet.

Om din beställning verkar försenad ber vi dig att kontakta vårt supportteam innan du vidtar några ytterligare åtgärderVi finns här för att hjälpa till, och i situationer där ett paket är betydligt försenat erbjuder vi gärna antingen en återbetalning eller en alternativ lösning att ställa saker till rätta.

Undvik att initiera en chargeback via din bank på grund av leveransförseningar.

När en chargeback har öppnats går ärendet in i en formell tvistprocess som kan ta flera veckor eller till och med månader för att avsluta. Under denna tid:

• Fallet låses, och vi är kan inte utfärda en återbetalning eller vidta några ytterligare åtgärder tills processen är slutförd.

• Din bank och betalningsleverantör kommer att gå igenom flera granskningssteg innan de fattar ett slutgiltigt beslut.

Att göra en chargeback försenar ofta lösningen. Genom att kommunicera direkt med oss ​​kan vi hjälpa dig. snabbare och mer effektivt.

Tack för ditt förtroende för TotsCove. Vi finns alltid här för att stötta dig och se till att din upplevelse hos oss är smidig och positiv.

Förlorade eller stulna beställningar