Återbetalnings- och returpolicy

Returer & Ersättningar

Du är berättigad till retur, full återbetalning, byte eller ersättning om du har fått den felaktiga varan eller om den kommer skadad.

Du kan returnera din vara eller så ersätter vi din fabrikatdefekta vara inom 30 dagar efter mottagandet. Om det har gått 30 dagar sedan mottagandet av din vara, kan vi tyvärr inte erbjuda dig återbetalning eller byte.

Alla returer måste åtföljas av originalkvitto eller köpbevis.

Frakt

Du kommer att stå för dina egna fraktkostnader för att returnera din vara. Fraktkostnader återbetalas inte. Du bör överväga att använda en spårbar frakttjänst. Vi garanterar inte att vi kommer att ta emot din returnerade vara.

Hur man initierar en retur:

För att starta en retur, KLICKA HÄR och följ stegen.

Återbetalningar (om tillämpligt)
När din retur har mottagits och inspekterats skickar vi dig ett e-postmeddelande för att meddela dig att vi har tagit emot din returnerade vara. Vi kommer också att meddela dig om godkännande eller avslag på din återbetalning.
Om du blir godkänd kommer din återbetalning att behandlas och en kredit kommer automatiskt att appliceras på ditt kreditkort eller ursprungliga betalningsmetod, vanligtvis inom 10 dagar.

Utbyten (om tillämpligt)
Vi byter endast ut varor om de är defekta eller skadade. Om du behöver byta den mot samma vara, skicka oss ett mail på hello@totscove.com. In i vissa fall kan vi be dig att returnera varan. Om så är fallet kommer vi att ge dig returadressen i ett e-postmeddelande.

Skador och problem
Vänligen kontrollera din beställning vid mottagandet och kontakta oss omedelbart om varan är defekt, skadad eller om du får fel vara, så att vi kan utvärdera problemet och göra det rätt.