Zásady vrátenia a vrátenia

Vrátenie a výmena

Máte nárok na vrátenie, plnú náhradu, výmenu alebo výmenu, ak ste dostali nesprávnu položku alebo ak bola doručená poškodená.

Položku môžete vrátiť alebo vám tovar s chybnou výrobou vymeníme v rámci 30 dní od prijatia. Ak od prijatia vašej položky uplynulo 30 dní, bohužiaľ vám nemôžeme ponúknuť vrátenie peňazí ani výmenu.

Ku každému vrátenému tovaru musí byť priložený originál účtenky alebo doklad o kúpe.

Doprava

Budete zodpovední za zaplatenie vlastných nákladov na dopravu pri vrátení položky. Náklady na dopravu sa nevracajú. Mali by ste zvážiť použitie sledovacej prepravnej služby. Nezaručujeme, že dostaneme vašu vrátenú položku.

Ako spustiť návrat:

Ak chcete začať návrat, KLIKNITE TU a postupujte podľa krokov.

Vrátenie peňazí (ak je to možné)
Po prijatí a kontrole vášho vráteného tovaru vám pošleme e-mail s upozornením, že sme dostali vašu vrátenú položku. Upozorníme vás tiež na schválenie alebo zamietnutie vašej refundácie.
Ak vás schválime, vrátenie peňazí sa spracuje a kredit sa automaticky pripíše na vašu kreditnú kartu alebo pôvodný spôsob platby, zvyčajne do 10 dní.

Výmeny (ak existujú)
Položky vymieňame iba vtedy, ak sú chybné alebo poškodené. Ak ho potrebujete vymeniť za rovnaký tovar, pošlite nám e-mail na adresu hello@totscove.com. In v niektorých prípadoch vás môžeme požiadať o vrátenie položky. Ak áno, spiatočnú adresu vám poskytneme e-mailom.

Škody a problémy
Skontrolujte si svoju objednávku po prijatí a okamžite nás kontaktujte, ak je položka chybná, poškodená alebo ak dostanete nesprávnu položku, aby sme mohli problém vyhodnotiť a opraviť.