Zwrot i zasady zwrotu

Zwroty i wymiany

Jeśli otrzymałeś niewłaściwy artykuł lub jest on uszkodzony, możesz dokonać zwrotu, dokonać pełnego zwrotu pieniędzy, wymienić go lub wymienić na nowy.

Możesz zwrócić swój przedmiot lub wymienimy go na wadliwy w ciągu 30 dni od otrzymania. Jeśli od otrzymania przedmiotu minęło 30 dni, niestety nie możemy zaoferować Ci zwrotu pieniędzy ani wymiany.

Do wszystkich zwrotów należy dołączyć oryginalny paragon lub dowód zakupu.

Wysyłka

Będziesz odpowiedzialny za opłacenie własnych kosztów wysyłki w celu zwrotu przedmiotu. Koszty wysyłki nie podlegają zwrotowi. Powinieneś rozważyć skorzystanie z usługi wysyłki z możliwością śledzenia. Nie gwarantujemy, że otrzymamy zwrócony przedmiot.

Jak rozpocząć procedurę zwrotu:

Aby rozpocząć zwrot, KLIKNIJ TUTAJ i postępuj zgodnie z instrukcjami.

Zwroty (jeśli dotyczy)
Po otrzymaniu i sprawdzeniu zwrotu wyślemy Ci wiadomość e-mail, aby powiadomić Cię, że otrzymaliśmy zwrócony przedmiot. Powiadomimy Cię również o zatwierdzeniu lub odrzuceniu zwrotu pieniędzy.
Jeśli wniosek zostanie zatwierdzony, zwrot zostanie przetworzony, a kwota automatycznie zwrócona na Twoją kartę kredytową lub użyta do dokonania płatności, zazwyczaj w ciągu 10 dni.

Wymiany (jeśli dotyczy)
Wymieniamy przedmioty tylko wtedy, gdy są wadliwe lub uszkodzone. Jeśli chcesz wymienić je na ten sam przedmiot, wyślij nam e-mail na adres hello@totscove.com. In w niektórych przypadkach możemy poprosić Cię o zwrot przedmiotu. Jeśli tak, podamy Ci adres zwrotny w wiadomości e-mail.

Szkody i problemy
Prosimy o sprawdzenie zamówienia po jego otrzymaniu i natychmiastowy kontakt z nami, jeśli przedmiot okaże się wadliwy, uszkodzony lub jeśli otrzymają Państwo niewłaściwy przedmiot, abyśmy mogli ocenić problem i go rozwiązać.