Terugbetaling en retourbeleid

Retourneert en vervangingen

U komt in aanmerking voor een retour, volledige terugbetaling, uitwisseling of vervanging als u het onjuiste item hebt ontvangen of als het beschadigd aankomt.

U kunt uw item retourneren of wij zullen uw door de productie gedempelde item binnenin vervangen 30 dagen ontvangst. Als er 30 dagen voorbij zijn sinds de ontvangst van uw artikel, kunnen we u helaas geen terugbetaling of uitwisseling aanbieden.

Alle retouren moeten vergezeld gaan van de oorspronkelijke ontvangst of het bewijs van aankoop.

Verzending

U bent verantwoordelijk voor het betalen van uw eigen verzendkosten voor het retourneren van uw artikel. Verzendkosten zijn niet restitueerbaar. U moet overwegen een traceerbare verzendservice te gebruiken. We garanderen niet dat we uw geretourneerde item zullen ontvangen.

Hoe u een terugkeer kunt initiëren:

Om een ​​terugkeer te beginnen, Klik hier en volg de stappen.

Restituties (indien van toepassing)
Zodra uw retour is ontvangen en geïnspecteerd, sturen we u een e -mail om u op de hoogte te stellen dat we uw geretourneerde item hebben ontvangen. We zullen u ook op de hoogte stellen van de goedkeuring of afwijzing van uw terugbetaling.
Als u bent goedgekeurd, wordt uw terugbetaling verwerkt en wordt een krediet automatisch toegepast op uw creditcard of oorspronkelijke betaalmethode, meestal binnen 10 dagen.

Uitwisselingen (indien van toepassing)
We vervangen alleen items als ze defect of beschadigd zijn. Als u het voor hetzelfde item moet uitwisselen, stuur ons dan een e -mail op hello@totscove.com. In sommige gevallen kunnen we u vragen om het item terug te sturen. Als dit het geval is, zullen we u het retouradres in een e -mail verstrekken.

Schade en problemen
Inspecteer uw bestelling bij de receptie en neem onmiddellijk contact met ons op als het item defect is, beschadigd is of als u het verkeerde item ontvangt, zodat we het probleem kunnen evalueren en het goed kunnen maken.