Politica di rimborso e restituzione

Resi e sostituzioni

Hai diritto a un reso, a un rimborso completo, a uno scambio o a una sostituzione se hai ricevuto l'articolo sbagliato o se arriva danneggiato.

Puoi restituire il tuo articolo o sostituiremo l'articolo difettoso di fabbricazione entro 30 giorni dal ricevimentoSe sono trascorsi 30 giorni dalla ricezione del tuo articolo, purtroppo non possiamo offrirti un rimborso o uno scambio.

Tutti i resi devono essere accompagnati dalla ricevuta originale o dalla prova d'acquisto.

Spedizione

Sarai responsabile del pagamento delle spese di spedizione per la restituzione del tuo articolo. Le spese di spedizione non sono rimborsabili. Dovresti prendere in considerazione l'utilizzo di un servizio di spedizione tracciabile. Non garantiamo che riceveremo l'articolo restituito.

Come avviare un reso:

Per iniziare un reso, CLICCA QUI e segui i passaggi.

Rimborsi (se applicabili)
Una volta ricevuto e ispezionato il tuo reso, ti invieremo un'e-mail per notificarti che abbiamo ricevuto l'articolo restituito. Ti informeremo anche dell'approvazione o del rifiuto del tuo rimborso.
Se la tua richiesta viene approvata, il rimborso verrà elaborato e un accredito verrà automaticamente applicato sulla tua carta di credito o sul metodo di pagamento originale, solitamente entro 10 giorni.

Scambi (se applicabile)
Sostituiamo gli articoli solo se difettosi o danneggiati. Se hai bisogno di cambiarlo con lo stesso articolo, inviaci un'e-mail a hello@totscove.com. In in alcuni casi, potremmo chiederti di restituire l'articolo. In tal caso, ti forniremo l'indirizzo di reso tramite e-mail.

Danni e problemi
Ti preghiamo di controllare il tuo ordine al momento della ricezione e di contattarci immediatamente se l'articolo è difettoso, danneggiato o se hai ricevuto l'articolo sbagliato, in modo che possiamo valutare il problema e risolverlo.