Rimborso & Politica di reso

La nostra politica di reso ti consente di avviare un reso entro 14 giorni di aver ricevuto il tuo ordine.

A TotsCoveLa tua soddisfazione è importante per noi. Ci auguriamo che ogni ordine soddisfi le tue aspettative, ma comprendiamo che a volte possono sorgere problemi. Di seguito riportiamo un riepilogo di come vengono gestiti i resi:

Per poter effettuare un reso, l'articolo deve essere inutilizzato, nelle stesse condizioni in cui è stato ricevuto e nella confezione originale.

Tutti i resi devono essere accompagnati dalla ricevuta originale o dalla prova d'acquisto.

Come avviare una procedura di reso:

Per iniziare un reso, CLICCA QUI e segui i passaggi.

Cambiamento di idea

Se hai avuto un cambiamento di idea, sei il benvenuto a richiedere un reso entro 14 giorni di aver ricevuto il tuo ordine.

• Una volta approvato, emetteremo un credito del negozio sotto forma di un carta regalo, che puoi utilizzare per qualsiasi acquisto futuro.

Scambi

• Se preferisci un scambio, puoi usare il tuo credito del negozio per selezionare un elemento diverso dal nostro negozio.

Rimborsi

I rimborsi sono disponibili solo per i prodotti che arrivano difettoso o difettoso.

• Se ricevi un prodotto difettoso, per favore avvia una richiesta di reso il prima possibileUna volta confermato il problema, un rimborso completo saranno elaborati al tuo forma di pagamento originale.

• Questa politica copre il l'oggetto stesso, non qualsiasi usura o danneggiamento dell'imballaggio.

Spedizione:

Le spese di spedizione per il reso sono a tuo carico. Si prega di notare che le spese di spedizione non sono rimborsabili.

Politica di contestazione/addebito

A TotsCove, offrire un'esperienza di acquisto eccezionale è la nostra massima priorità. Ci impegniamo a fornire prodotti di qualità e garantire che ogni ordine raggiunga i nostri clienti come previsto.

Lo capiamo ritardi nella consegna possono essere frustranti. Sebbene siano rari, possono verificarsi a causa di fattori al di fuori del nostro controllo. Se ciò accade, ti chiediamo gentilmente di pazienza e cooperazione mentre lavoriamo per risolvere il problema.

Se il tuo ordine sembra in ritardo, ti chiediamo di contatta il nostro team di supporto prima di intraprendere qualsiasi ulteriore azioneSiamo qui per aiutarti e, in situazioni in cui un pacco è notevolmente in ritardo, siamo lieti di offrire un rimborso o una risoluzione alternativa per sistemare le cose.

Si prega di evitare di avviare un addebito tramite la tua banca a causa di ritardi nella consegna.

Una volta aperto un addebito, il caso entra in un processo di controversia formale che può richiedere diverse settimane o addirittura mesi per concludere. Durante questo periodo:

• Il caso diventa chiuso e noi siamo impossibile emettere un rimborso o intraprendere ulteriori azioni fino al completamento del processo.

• La tua banca e il tuo fornitore di servizi di pagamento saranno sottoposti a diverse fasi di revisione prima di emettere una decisione definitiva.

Presentare un chargeback spesso rallenta la risoluzione. Comunicare direttamente con noi ci consente di assisterti. più veloce ed efficace.

Grazie per la fiducia riposta in TotsCove. Siamo sempre qui per supportarti e garantire che la tua esperienza con noi sia fluida e positiva.

Ordini persi o rubati