Rückerstattungs- und Rückgabebedingungen
Rückgaben & Ersatz
Sie sind berechtigt, eine Rücksendung, volle Rückerstattung, einen Umtausch oder einen Ersatz zu beantragen, wenn Sie den falschen Artikel erhalten haben oder wenn er beschädigt ankommt.
Sie können Ihren Artikel zurückgeben oder wir ersetzen Ihren fehlerhaften Artikel innerhalb von 30 Tage nach Erhalt. Wenn seit dem Erhalt Ihres Artikels 30 Tage vergangen sind, können wir Ihnen leider keine Rückerstattung oder Umtausch anbieten.
Alle Rücksendungen müssen mit dem Originalbeleg oder einem Kaufnachweis versehen sein.
Versand
Sie sind verantwortlich für die Zahlung Ihrer eigenen Versandkosten für die Rücksendung Ihres Artikels. Versandkosten sind nicht erstattungsfähig. Sie sollten in Erwägung ziehen, einen nachverfolgbaren Versanddienst zu nutzen. Wir garantieren nicht, dass wir Ihren zurückgesendeten Artikel erhalten.
So initiieren Sie eine Rücksendung:
Um eine Rücksendung zu starten, KLICKEN SIE HIER und folgen Sie den Schritten.
Rückerstattungen (sofern zutreffend)
Sobald Ihre Rücksendung eingegangen und geprüft wurde, senden wir Ihnen eine E-Mail, um Sie darüber zu informieren, dass wir Ihren zurückgesendeten Artikel erhalten haben. Wir werden Sie auch über die Genehmigung oder Ablehnung Ihrer Rückerstattung informieren.
Wenn Sie genehmigt werden, wird Ihre Rückerstattung bearbeitet, und eine Gutschrift wird automatisch auf Ihre Kreditkarte oder die ursprüngliche Zahlungsmethode angewendet, normalerweise innerhalb von 10 Tagen.
Rücksendungen (sofern zutreffend)
Wir ersetzen Artikel nur, wenn sie defekt oder beschädigt sind. Wenn Sie ihn gegen denselben Artikel umtauschen möchten, senden Sie uns eine E-Mail an hello@totscove.com. In einigen Fällen können wir Sie bitten, den Artikel zurückzusenden. In diesem Fall werden wir Ihnen die Rücksendeadresse in einer E-Mail mitteilen.
Schäden und Probleme
Bitte überprüfen Sie Ihre Bestellung bei Erhalt und kontaktieren Sie uns umgehend, wenn der Artikel defekt, beschädigt ist oder Sie den falschen Artikel erhalten haben, damit wir das Problem bewerten und beheben können.