Rückerstattung und Rückgabepolitik
Rücksendungen und Umtausch
Sie haben Anspruch auf Rückgabe, volle Rückerstattung, Umtausch oder Ersatz, wenn Sie den falschen Artikel erhalten haben oder dieser beschädigt ankommt.
Sie können Ihren Artikel zurückgeben oder wir ersetzen Ihren herstellungsbedingt defekten Artikel innerhalb 30 Tage nach Erhalt. Wenn seit dem Erhalt Ihres Artikels 30 Tage vergangen sind, können wir Ihnen leider keine Rückerstattung oder Umtausch anbieten.
Allen Rücksendungen muss der Originalbeleg oder Kaufnachweis beiliegen.
Versand
Sie tragen die Versandkosten für die Rücksendung Ihres Artikels selbst. Versandkosten sind nicht erstattungsfähig. Sie sollten einen Versandservice mit Sendungsverfolgung in Betracht ziehen. Wir garantieren nicht, dass wir Ihren zurückgesendeten Artikel erhalten.
So leiten Sie eine Rücksendung ein:
Um eine Rücksendung zu veranlassen, KLICKEN SIE HIER und folgen Sie den Schritten.
Rückerstattungen (falls zutreffend)
Sobald Ihre Rücksendung bei uns eingegangen und geprüft ist, senden wir Ihnen eine E-Mail, um Sie über den Erhalt Ihrer Rücksendung zu informieren. Wir benachrichtigen Sie auch über die Genehmigung oder Ablehnung Ihrer Rückerstattung.
Wenn Ihre Rückerstattung genehmigt wird, wird sie bearbeitet und Ihre Kreditkarte oder Ihre ursprüngliche Zahlungsmethode wird in der Regel innerhalb von 10 Tagen automatisch gutgeschrieben.
Börsen (falls zutreffend)
Wir ersetzen Artikel nur, wenn sie defekt oder beschädigt sind. Wenn Sie den Artikel gegen denselben Artikel umtauschen möchten, senden Sie uns eine E-Mail an hello@totscove.com. In In manchen Fällen bitten wir Sie, den Artikel zurückzusenden. In diesem Fall teilen wir Ihnen die Rücksendeadresse per E-Mail mit.
Schäden und Probleme
Bitte überprüfen Sie Ihre Bestellung nach Erhalt und kontaktieren Sie uns umgehend, wenn der Artikel defekt oder beschädigt ist oder Sie den falschen Artikel erhalten haben, damit wir das Problem prüfen und beheben können.