Zásady vrácení a vrácení

Vrácení a výměny

Máte nárok na vrácení, plnou náhradu, výměnu nebo výměnu, pokud jste obdrželi nesprávnou položku nebo pokud dorazila poškozená.

Zboží můžete vrátit, nebo vám zboží vadné ve výrobě vyměníme 30 dnů od obdržení. Pokud od obdržení vaší položky uplynulo 30 dní, bohužel vám nemůžeme nabídnout vrácení peněz ani výměnu.

Ke všem vráceným produktům musí být přiložen originál účtenky nebo dokladu o koupi.

Doprava

Budete odpovědní za uhrazení vlastních nákladů na dopravu za vrácení položky. Náklady na dopravu jsou nevratné. Měli byste zvážit použití sledovatelné přepravní služby. Nezaručujeme, že obdržíme vaši vrácenou položku.

Jak zahájit návrat:

Chcete-li zahájit návrat, KLIKNĚTE ZDE a postupujte podle kroků.

Vrácení peněz (pokud existuje)
Jakmile bude vaše vrácené zboží přijato a zkontrolováno, zašleme vám e-mail s oznámením, že jsme obdrželi vaši vrácenou položku. Budeme vás také informovat o schválení nebo zamítnutí vaší refundace.
Pokud budete schváleni, bude vaše refundace zpracována a kredit bude automaticky připsán na vaši kreditní kartu nebo původní způsob platby, obvykle do 10 dnů.

Výměna (pokud existuje)
Položky vyměníme pouze v případě, že jsou vadné nebo poškozené. Pokud jej potřebujete vyměnit za stejné zboží, pošlete nám e-mail na adresu hello@totscove.com. In v některých případech vás můžeme požádat o vrácení položky. Pokud ano, zašleme vám zpáteční adresu v e-mailu.

Škody a problémy
Zkontrolujte prosím svou objednávku při příjmu a okamžitě nás kontaktujte, pokud je položka vadná, poškozená nebo pokud obdržíte nesprávnou položku, abychom mohli problém vyhodnotit a opravit.