سياسة الاسترداد والإرجاع

الإرجاع والاستبدال

أنت مؤهل للحصول على إرجاع أو استرداد كامل للمبلغ أو استبدال أو استبدال المنتج إذا تلقيت المنتج الخطأ أو إذا وصل تالفًا.

يمكنك إرجاع العنصر الخاص بك أو سنقوم باستبدال العنصر المعيب في التصنيع الخاص بك خلال 30 يوما من الاستلامإذا مرت 30 يومًا منذ استلام العنصر الخاص بك، لسوء الحظ، لا يمكننا أن نقدم لك استردادًا أو استبدالًا.

يجب أن تكون جميع المرتجعات مصحوبة بالإيصال الأصلي أو إثبات الشراء.

شحن

ستكون مسؤولاً عن دفع تكاليف الشحن الخاصة بك لإرجاع المنتج. تكاليف الشحن غير قابلة للاسترداد. يجب أن تفكر في استخدام خدمة شحن قابلة للتتبع. لا نضمن أننا سنستلم المنتج الذي قمت بإرجاعه.

كيفية البدء في عملية الإرجاع:

لبدء العودة، انقر هنا واتبع الخطوات.

المبالغ المستردة (إن وجدت)
بمجرد استلام إرجاعك وفحصه، سنرسل إليك بريدًا إلكترونيًا لإعلامك بأننا استلمنا العنصر الذي قمت بإرجاعه. وسنخطرك أيضًا بالموافقة على استرداد أموالك أو رفضه.
إذا تمت الموافقة على طلبك، فسيتم معالجة استرداد أموالك، وسيتم تطبيق الائتمان تلقائيًا على بطاقتك الائتمانية أو طريقة الدفع الأصلية، عادةً في غضون 10 أيام.

التبادلات (إن وجدت)
نحن لا نستبدل المنتجات إلا إذا كانت معيبة أو تالفة. إذا كنت بحاجة إلى استبدالها بنفس المنتج، فأرسل لنا بريدًا إلكترونيًا على hello@totscove.com. In في بعض الحالات، قد نطلب منك إرجاع المنتج. إذا كان الأمر كذلك، فسنرسل لك عنوان الإرجاع عبر البريد الإلكتروني.

الأضرار والقضايا
يرجى فحص طلبك عند الاستلام والاتصال بنا على الفور إذا كان العنصر معيبًا أو تالفًا أو إذا تلقيت العنصر الخطأ، حتى نتمكن من تقييم المشكلة وتصحيحها.